男子买到“山寨货” 商家刁难“退一赔三”须证明

作者:团鞋网
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发布时间:2018-11-06 09:51:43
来源:团鞋网

  2016年1月26日,我在电商平台上浏览,准备网购一双运动鞋,最终我在一家名为“劲闽运动户外专营店”的网店上以356元的价格,购买了一双新百伦的鞋子, 我收到鞋子之后,发现鞋子有股煤油味儿,鞋垫和实体店正品的样式不一样, 商品标识的质地和内容与正品也有差别。随后,我就在网上提起申诉,要求退货并且三倍赔偿,但是,商家提出要提交鞋子不是正品或未被授权销售的书面证明,才能退一赔三。

  2016年1月26日, 市民张先生准备购买一双运动鞋, 因为实体店里没有自己喜欢的样式,他决定在网上购买,在一家电商平台上浏览了半天, 对比了几家店面,他最终决定在一家名为“劲闽运动户外专营店”购买,这家店铺的页面上醒目标注着“绝对正品”,张先生觉得价格也和实体店的差别不大,应该是正品,就下单了。

  下单3天后,鞋子“如约”寄到了张先生的手里。打开包裹后张先生发现,这双鞋子和实体店里面的鞋子不一样, 他急忙拿出自己以前购买的新百伦鞋子进行对比,他发现:网购的鞋子有股煤油味儿,鞋垫也和实体店正品的样式不一样,最让张先生感到疑惑的是,就连商品标识的质地和内容也和正品有差别。

  “本想买正品,却购回山寨货。”张先生很是郁闷。他马上向店铺所在的电商平台提出申诉,要求按照网购的相关规定退货并且提出三倍赔偿。

  该电商平台收到申诉后, 马上联系了商家,并且通知商家和张先生联系,商家在听说了张先生的反映后, 提出两种解决方案:一是张先生如果想退一赔三,必须提交鞋子不是正品或未被授权销售的书面证明;第二就是直接退货,商家收到货后,将货款退回。

  从2009年到现在,我已经有近7年的网购经验了, 作为一位经常在网上购买东西的资深买手, 我也时常遇到张先生遭遇的情况。 因此个人总结了一套在网上购物的技巧与大家分享。

  在网购前,首先应该关注店铺的动态评分,很多顾客往往先被产品图片所吸引,可图片不能完全反映产品质量,所以,点进网店主页后要先看店家的信誉度,信誉度并不仅是指店铺拥有的皇冠和钻的数量,更重要的是店铺的动态评分,它直接体现了店铺的商品质量、 物流速度和服务态度,如果这三项都低于4.5,建议直接不选择; 然后可以看顾客的评论,尽量随机选择评论的中间页和最后一页, 获取的信息相对而言是最准确的;第三是看细节,很多店铺都会将自己商品的实物图放在详情图里;还有一点就是通过观察店铺的整体风格,这能体现出卖家的真实性和对商品质量的要求。

  现在很多电商平台都和大型品牌都有合作,建议消费者在网上选购商品时, 尤其是要选购品牌正品时,最好选择标有“正品官方旗舰店”的店铺,在交易的时候,相对而言就更放心一些。(来源:南充晚报 张波 记者 邓坦妮)

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