男子买LV腰带4天就断等7个月没人处理总部致歉方式就是退货

作者:LV批发商
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发布时间:2018-11-05 04:38:48
来源:LV批发商

  “奢侈品”渐渐走进大众生活当中,为了展现独特的个人品味与生活品质,近年来深受广大消费者的喜爱与崇拜。郑州的吴先生花了5000多块钱买了一条奢侈品腰带,本想着出门可以撑个面子,可谁知丢尽了脸面,与朋友在饭店吃饭时腰带突然断裂,裤子当场掉了下来,现在朋友之间还时常会拿此事开玩笑。气愤不已的吴先生找到店家理论,可转眼过去7个月也没有得到解决。到底怎么回事,我们一起看下。今年3月9号,吴先生在郑州LV店买了一条腰带,花了5400元,想着是大品牌,质量应该有所保障,可刚刚戴了4天,腰带扣就断裂了,而断裂的时间也确实不是时候,在朋友面前闹了场笑话出来。现在谈起这条腰带吴先生就气不打一处来,吴先生吐槽:估计大品牌都比较容易断,早知道花5块钱买个地摊货了,现在严重质疑自己买到了假货,或者质量存在严重问题。当时腰带断裂后,吴先生拿着发票找到了该店铺,希望给个说法,但店里工作人员只是称会把问题反映给总部,让吴先生留下了联系方式等待处理。就这么从3月份一直等到了10月,依然没有给出一个合理的说法。吴先生为此耽误了不少时间,忍无可忍下,找到了工商部门投诉此事。在联系记者的当天上午,吴先生将问题反映到工商部门,工作人员叫来双方进行调解,可LV的店长却称,不能确定这条腰带是本店的产品,需要进行鉴定。吴先生手中拿着腰带和发票,看到对方这番态度,实在无法接受。事情等了7个多月最后给出这么一个结论,吴先生怒向当地媒体曝光了此事。一个国际大品牌的腰带,为什么仅仅用了4天就发生了断裂?对待客户反映的问题为何如此推诿、敷衍?记者陪同吴先生再次来到该店铺了解情况。一到店中,吴先生就开始对着店中销售人员诉说心中的不满,质问对方为什么在有实物有发票的情况下,仍不承认这是自己店腰带,实在不行就去找第三方鉴定。吴先生还表示,如果不愿意退货也可以,但得先承认这是你们店的腰带,并且承认有质量问题。这名销售人员保持微笑,但一言不发。随后该销售人员离开了一会,回来后回复吴先生,要不然留下联系方式。话还没有说完,就被吴先生打断了,吴先生怒怼道:还用这一套?因为这一条腰带,我天天什么也不干了吗?我已经等了8个月了。而吴先生还有一个顾虑是,商家要求拿走鉴定,但是如果把腰带给了他们,对方给换一条假的,再说这不是他们的腰带,那么问题就更说不清楚了。介于该店的处理态度,吴先生已经彻底不再信任他们。吴先生的朋友在一旁说道,当时正吃着饭,皮带和裤子都掉了下去,在朋友面前丢了多大的人,就算在农村集市上买个5块钱的皮带,用个一两年也不至于这样。吴先生自嘲道,当时朋友们都说,你这啥“LV”啊,买个假的装什么装。随后店长来到店中,但一见到记者扭头就走,记者和吴先生追过去询问她如何处理此事,但店长以一句“工作期间不接受采访”为由向店外走去,任凭记者在后面追问,再无任何回复。大厅站着两名商场的工作人员,面对吴先生的投诉,也是无可奈何,告知要等待工商部门的处理。可刚刚在工商部门协商过,现在店里又没有人管了,吴先生的情绪彻底失控,来到店中大声斥责:这就是你们国际大品牌的处理方式?如果像这样,以后谁还会信任你们!在店中无人出面处理,记者随后拨通了该品牌上海总部的电话。总部工作人员给出回复称,是质量的问题,因为东西都是手工制作,难免会有瑕疵,但可以确定不是假货。至于为什么只戴了4天就发生断裂,出厂前是否检查过?电话中称这是特殊情况,不能一概而全的做出回答,现在可以提供退换货服务。记者再次质问,把存在质量问题的产品卖给了顾客,是不是应该向顾客道歉呢?总部工作人员回复:我们的致歉方式就是能够提供退换货服务。最终,事情也算告一段落,但吴先生依然是憋了一肚子火。吴先生愤怒的说:到现在承认了有质量问题,也没有人给道歉,我走了我认了,以后谁想买就买吧,反正我是不会再买了,也不会再来这个商场了,再见。看到吴先生的遭遇,小编想说的是,人们生活水平在不断提高,个人品味和品质也在不断提升,更多的人会向往、选择奢侈品牌,甚至是盲目崇拜,这自然是为了追求心中的优越感。但既然花了这么高昂的价格,却连最起码得质量都得不到保证,那还谈什么“优越”?作为一个高消费的奢侈品牌,在质量与服务上是否也应该同价格一样更加的高端和优质?

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